Το συνέδριο διοργανώνεται από το Marketing Week την 1η Απριλίου
Το συνέδριο φιλοδοξεί να αποτελέσει ένα χρήσιμο οδοιπορικό στις καλύτερες πρακτικές εξυπηρέτησης, που υλοποιήθηκαν τους τελευταίους μήνες στην ελληνική αγορά, αφήνοντας το δικό τους στίγμα και κάνοντας τη διαφορά στις επιχειρήσεις που τις εφάρμοσαν. Οι παρουσιάσεις γίνονται από ανώτερα στελέχη τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών, marketing, ανθρώπινου δυναμικού, management κ.α. Μεταξύ των εταιρειών που παρουσιάζουν, είναι οι Εθνική Τράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, ΟΤΕ/Cosmote, Food Plus (Pizza Hut, KFC), Μetro ΑΕΒΕ (Μy Market), Italian Food Delivery Chain (L’Artigiano), Nespesso Ελλάδος, Toyota Material Handling Greece, TGI Friday’s, Nestle, Ολυμπία Οδός κ.α. Τις προσεχείς ημέρες αναμένεται να διευρυνθεί περαιτέρω το portfolio των εταιρειών που θα συμμετάσχουν και με εταιρείες από άλλους κλάδους.